El cliente
Centro Salud Integral Santa Esperanza es un centro de salud comunitario que atiende a familias urbanas y rurales mediante programas de medicina general, enfermería, vacunación, farmacia y atención preventiva.
La organización necesitaba una plataforma clínica única y libre que pudiera reemplazar expedientes en papel y hojas de cálculo desconectadas sin perder la flexibilidad requerida por sus equipos de atención.
- Registro de pacientes e historia clínica centralizados
- Citas, consultas, prescripciones y stock de farmacia en un solo flujo
- Capacitación del personal y adopción por fases lideradas por SOLUTEMA SRL
El desafío
Antes del proyecto, las notas clínicas, las citas, los movimientos de farmacia y los registros de vacunación se manejaban en flujos separados. El personal invertía tiempo evitable buscando visitas previas, conciliando existencias y preparando reportes operativos manualmente.
El equipo directivo quería historias clínicas estructuradas, control de citas, diagnósticos, prescripciones, gestión de stock y reportes epidemiológicos básicos sin crear dependencia de software propietario.
La solución
SOLUTEMA SRL recomendó GNU Health porque ofrecía una base modular para la atención clínica, la administración sanitaria y los flujos de salud comunitaria. El alcance seleccionado se enfocó primero en las áreas operativas que impactaban la atención diaria.
- Registros clínicos para atención longitudinal del paciente
- Programación de citas para medicina general y enfermería
- Trazabilidad de prescripciones y stock de farmacia
- Seguimiento de vacunación y atención preventiva
- Roles de usuario, permisos y paneles operativos
La implementación
SOLUTEMA SRL lideró la consultoría, el desarrollo, la capacitación y la implementación. El trabajo inició con sesiones de levantamiento de flujos, seguido por la configuración de GNU Health, perfiles de usuario, datos de catálogo y necesidades de reportes.
El desarrollo personalizado adaptó formularios de admisión, reportes operativos e indicadores de farmacia al proceso interno del centro. Las capacitaciones se impartieron a médicos, enfermeras, personal de farmacia y usuarios administrativos usando escenarios reales de atención.
El despliegue se completó por fases. Cada fase permitió al centro validar el registro de pacientes, los flujos de consulta, los movimientos de stock y los reportes antes de usar el sistema en las operaciones diarias.
Resultados
El centro ahora trabaja con un único registro clínico y administrativo para cada paciente. El personal puede revisar encuentros previos, dar seguimiento a prescripciones, gestionar existencias de medicamentos y preparar reportes con menos trabajo duplicado.
GNU Health mejoró la continuidad del cuidado al poner la información de seguimiento a disposición de todo el equipo de atención, manteniendo al centro en una plataforma de software libre que puede crecer con futuros programas.
- Menos trabajo administrativo duplicado
- Mejor acceso a consultas previas y prescripciones
- Mayor visibilidad del stock para las operaciones de farmacia
- Una plataforma libre preparada para futuros programas de salud
Proveedor
SOLUTEMA SRL proporcionó consultoría, implementación de GNU Health, desarrollo personalizado, capacitación del personal y soporte de despliegue para el proyecto.